可以直接转,但只能转“背景层”,不能转“主张层”。旧素材里关于行业变化、用户任务、技术路线、常见误区的段落,通常仍然成立;而涉及旧产品名称、旧价格、旧成绩、旧入口的句子,必须逐条替换或删除。判断标准不是素材新旧,而是这句话是否依赖旧产品才能成立。依赖旧产品的,转为新产品背景说明时会失真;不依赖的,可以保留为背景铺垫。
一个常见做法是:新产品上线时,把旧产品推广素材全部下架,重新写一套背景说明。执行后可能出现反常结果——新素材的阅读完成率、咨询意向并没有变好,甚至比旧素材更低。这里有两种解释。
解释一:旧素材里有一部分内容承担的是“教育背景”功能,不是“产品主张”功能。删掉后,读者缺少理解新产品的前提,背景说明变得悬空。
解释二:新素材只是把旧素材换了个产品名,没有重新组织证据链,读者感知到的仍是同一套说法,信任没有增加。
这两种解释指向完全不同的动作。前者要保留并重写背景段,后者要重建证据结构。
把旧推广素材拆成三类句子,逐条标注:
如果删掉旧素材后效果变差,先看被删掉的是哪一类。若被删掉的主要是环境句,说明问题在背景层缺失;若被删掉的主要是主张句,而新素材又没有补上对应证据,说明问题在证据层。这个区分动作的结果,会直接决定下一步是“恢复背景段”还是“重写主张段”。
假设一个旧产品是“面向本地门店的排班工具”,新产品是“面向多门店的巡检工具”。旧素材里有一段讲“门店高峰期人手安排混乱,店长靠纸质表排班”。这段属于环境句,可以保留,但要把“排班”改为“巡检任务分配”,把“纸质表”改为“纸质巡检表”,并补充一句新产品才能解决的问题:多门店之间巡检标准不一致。
具体操作分三步:
执行完这三步后,再检查一遍:背景说明里是否还残留旧产品的专属信息,例如旧价格、旧活动、旧入口、旧合作方。这些内容如果留在新产品的背景说明里,会让读者把旧产品的条件误当成新产品的条件。发现后应删除或替换为新产品对应的当前信息。
假设旧素材里有一句:“上线三个月,超过两千家门店使用。”这句话不能直接改成“新产品上线三个月,超过两千家门店使用”,因为数字对应的是旧产品。可以改为:“同类门店排班场景中,常见规模是几十到几百家门店;新产品面向多门店巡检,适用规模需要根据门店数量和巡检频次判断。”这样处理,保留了背景信息,但没有把旧产品的数字挪到新产品上。
这个例子的作用是说明:旧素材里的数字、时间、规模,只有在明确对应对象后才有意义。转换时,要么重新核对新产品对应的数字,要么把具体数字改为条件描述。下一步动作是:把新背景说明里所有数字列出来,逐个确认它对应的是哪个产品、哪个时间段、哪个统计口径。无法确认的,不写进正文。
如果旧产品和新产品面向的任务不同、决策角色不同、使用场景不同,那么旧素材里的环境句也可能不成立。例如旧产品面向个人用户,新产品面向团队采购,那么“个人使用方便”这类背景句对新产品没有帮助。此时不应强行转换,而应重新收集新产品对应的背景材料。
判断依据是:旧素材里的环境句,是否仍然描述新产品读者所处的真实条件。如果读者条件变了,背景说明也要变。转换旧素材的前提,是新产品和旧产品共享同一类读者条件;不共享时,转换只会产生看似相关、实际错位的背景说明。